Op deze pagina ziet u regelmatig trainingen die worden gegeven op korte termijn. Deze trainingen worden op professionele wijze gegeven door onze partner MKB Cursus&Training. Wij streven ernaar de trainingen van MKB in samenwerking met PersoneelSelectief Training zoveel mogelijk te laten plaatsvinden in de regio Zwolle - Zwartewaterland. Vanwege corona omstandigheden kunnen de trainingen in 2020 ook op locatie verder weg gegeven worden.

Heeft u een vraag over onderstaande training(en) of wilt u het tijdstip weten van de training? Aarzel dan niet en bel even naar 038 - 452 98 90 of stel u vraag in onze contactpagina, www.personeelselectief.nl/contact

Locatie: Utrecht

 

Klantgericht denken en handelen

Intro

Als ondernemer hoop je natuurlijk dat een afnemer, bezoeker of cliënt gebruik blijft maken van je diensten. Maar je kunt meer doen dan alleen hopen, je kunt ook actie ondernemen. Het feit dat een afnemer wel of niet terugkomt hangt namelijk niet alleen van jouw product of dienst af, maar ook van de wijze waarop hij/zij wordt behandeld. Wanneer jouw medewerkers goed weten hoe ze een klant moeten behandelen, dan bevordert dit de wederzijdse waardering en het werkplezier. Met deze training kies je voor een houding van passief vriendelijk naar actief klantgericht! En het mooie is: je kunt je nieuwe kennis meteen toepassen in de praktijk!

Wat leer je?

• Je krijgt nog meer inzicht in de wensen van de klant;
• Hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot;
• Je wordt communicatief sterker.

Duur training

2 dagen

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Reageren of zelf bepalen;
• Een professionele houding;
• Inschatten of zeker weten;
• Effectieve vragen maken betere gesprekken.

Voor wie?

Deze training is voor ondernemers of medewerkers die hun klantgericht optreden willen versterken en/of verfrissen.

Investering

Als lid van MKB-Nederland betaal je voor deze tweedaagse training € 573,50; ben je geen lid, dan € 623,50. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Vragen?

Heb je nog vragen over deze training? Bel ons dan op 038 - 452 98 90 of mail naar pstraining@personeelselectief.nl

 

Wilt u meer informatie over één of meerdere van deze trainingen? wij leggen u het graag uit en kunnen in overleg met u de locatie (in de buurt) bepalen! bel : 038 - 452 98 90

In verband met de corona-maatregelen zijn de trainingen in beperkte groepen te volgen. Per training bespreken wij met u de mogelijkheden en de locatie. Op de trainingslocaties houden wij rekening met een veilige omgeving, waarbij er geen besmettingsgevaar kan optreden.