Trainingen uitgelicht

Op deze pagina ziet u regelmatig trainingen die worden gegeven op korte termijn. Deze trainingen worden op professionele wijze gegeven door onze partner MKB Cursus&Training. Wij streven ernaar de trainingen van MKB in samenwerking met PersoneelSelectief Training zoveel mogelijk te laten plaatsvinden in de regio Zwolle - Zwartewaterland. Vanwege corona omstandigheden kunnen de trainingen in 2020 ook op locatie verder weg gegeven worden.
Heeft u een vraag over onderstaande training(en) of wilt u het tijdstip weten van de training? Aarzel dan niet en bel even naar 038 - 452 98 90 of stel u vraag in onze contactpagina, www.personeelselectief.nl/contact
Klantgericht denken en handelen
Locatie: Utrecht
Klantgericht denken en handelen
Intro
Als ondernemer hoop je natuurlijk dat een afnemer, bezoeker of cliënt gebruik blijft maken van je diensten. Maar je kunt meer doen dan alleen hopen, je kunt ook actie ondernemen. Het feit dat een afnemer wel of niet terugkomt hangt namelijk niet alleen van jouw product of dienst af, maar ook van de wijze waarop hij/zij wordt behandeld. Wanneer jouw medewerkers goed weten hoe ze een klant moeten behandelen, dan bevordert dit de wederzijdse waardering en het werkplezier. Met deze training kies je voor een houding van passief vriendelijk naar actief klantgericht! En het mooie is: je kunt je nieuwe kennis meteen toepassen in de praktijk!
Wat leer je?
- Je krijgt nog meer inzicht in de wensen van de klant;
- Hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot;
- Je wordt communicatief sterker.
Duur training
2 dagen
Programma
In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Reageren of zelf bepalen;
- Een professionele houding;
- Inschatten of zeker weten;
- Effectieve vragen maken betere gesprekken.
Voor wie?
Deze training is voor ondernemers of medewerkers die hun klantgericht optreden willen versterken en/of verfrissen.
Investering
Als lid van MKB-Nederland betaal je voor deze tweedaagse training € 573,50; ben je geen lid, dan € 623,50. Deze bedragen zijn exclusief BTW.
Vragen?
Heb je nog vragen over deze training? Bel ons dan op 038 - 452 98 90 of mail naar pstraining@personeelselectief.nl